Mediation und Konfliktmanagement

Möglichkeiten der Konfliktbearbeitung

So gehen Sie und Ihr Unternehmen gestärkt aus Konflikten am Arbeitsplatz hervor!

Konflikte am Arbeitsplatz kommen in der Arbeitswelt täglich vor. Nicht bearbeitete Auseinandersetzungen bereiten den Unternehmen auf Dauer große Probleme. Mangel an Kommunikation und Abstimmungsprobleme können auf Dauer für alle Beteiligten zur Qual werden und auch das Unternehmen viel Geld kosten. Dies gilt insbesondere, wenn Konflikte stark eskaliert sind und die Konfliktparteien in Kauf nehmen, dass Schaden entsteht. Manche Konflikte werden für Führungskräfte und Unternehmensleitung erst sichtbar, wenn bereits Schaden entstanden ist. Stille „erkaltete Konflikte“ sind dabei mindestens genauso schädlich, wie „heiße“ Konflikte mit vielen Emotionen. Gelöst können die Konflikte aber zur Weiterentwicklung der Beteiligten und deren Zusammenarbeit genutzt werden.

Unsere Berater sind ausgebildet als „Zertifizierte Mediatoren“ (Das Schulungs- und Zertifizierungsverfahren von 200 Stunden beinhaltet u. a. Mediationsverfahren, Gesprächs- und Interventionstechniken sowie Psychologie, Sozial und Kommunikationswissenschaften).

 

  • Schulung der Führungskräfte im Bereich Konfliktmanagement als Prävention zur Vermeidung von Konflikten. In den Schulungen soll eine „Grundsensibilisierung“ für das Thema Konflikte stattfinden. Ziel ist hierbei eine gesunde „Konfliktkultur“. Wichtig ist: Konflikte sind nicht grundsätzlich negativ. Ein gut bearbeiteter Konflikt kann für eine Weiterentwicklung des Unternehmens sorgen.
  • Coaching von Personen, die in Konflikte verwickelt sind oder Konflikte bearbeiten. Für beide Situationen ist es wichtig, Grundlagen des Konfliktmanagement zu kennen. Für Führungskräfte sind in diesen Situationen zusätzlich Kenntnisse in verschiedenen Mediationstechniken empfehlenswert, die wir ihnen im Rahmen der Coachings vermitteln.
  • Mediation als ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes bei dem unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianten oder Medianden genannt, versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Der allparteiliche Dritte (ein Mediator oder ein Mediatoren-Team in Co-Mediation) trifft keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für das Verfahren verantwortlich.

Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gern und unverbindlich: 05451 54587-70 oder info@outline-gmbh.de

Zertifizierungen und Mitgliedschaften

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